Nuestra visión se centra en llevar a cada profesional de belleza, además de aquellas personas que se esmeran en su imagen productos a precios accesibles y de una calidad total con lo cual lograremos la primera opción de compra en lo que a belleza se refiere.
En el 2004 nos proponemos llegar a cada salón del Área Metropolitana y alrededores, con la implantación de una flotilla propia y un grupo de 10 vendedores debidamente formados en la utilización de nuestros productos para que al vender puedan asesorar al cliente en las mejores opciones de su compra.
La Suplidora de Belleza Martha S.A. fue fundada en el año 1993 y nació como una necesidad de propietarios de salones de belleza de centralizar sus compras de materiales, equipo y productos en un solo lugar para economizar tiempo y dinero.
Durante los primeros ocho años ocupamos cuatro diferentes locales comerciales en San Pedro de Montes de Oca.
Pasando a ocupar nuestras propias instalaciones en el año 2002 en Curridabat, en donde actualmente contamos con una tienda, bodega y las oficinas centrales.
En vista a la buena aceptación en el mercado, nos hemos visto con la necesidad de montar nuevas tiendas en ROHOMOSER HEREDIA y ESCAZU.
Tambien contamos con nuestro propio centro técnico de capacitación al cliente.
El Gerente General se encarga del funcionamiento general de la empresa en cuanto políticas y metas. Un Asistente Financiero analiza y recomienda todas las acciones relacionadas con los aspectos financieros. El Gerente Administrativo es el ejecutor y responsable del cumplimiento de las ordenes demandas por la Gerencia General. La Gerencia de mercadeo y marca coordina aspectos relacionados al stock de productos. El Asistente Administrativo coordina la labor del personal y buena marcha de los controles generales. En el despacho se realizan directamente las ventas al publico. Un equipo de vendedores visitan, colocan productos y cobran facturas a los salones de belleza. El encargado de Bodega almacena los pedidos de productos nacionales e internacionales y suple a las tiendas y los vendedores. EL Asistente de Credito le da el siguimiento y la supervisión del proceso.
Esto da un total del personal a tiempo completo de 15 personas.
PRODUCTOS DISTRIBUIDOS
Se inicio importando pocos productos, pero gracias a la aceptación por parte de los clientes y las visitas realizadas a Ferias Internacionales y Mundiales se ha ido aumentando la cantidad de estos y los proveedores.
Actualmente manejamos mas de doscientos articulos de 10 diferentes casas comerciales locales e internacionales.
Las lineas se dividen en las siguientes especialidades:
PRODUCTOS:
Shampoo, tintes, acondicionadores, tratamientos alisadores, permanentes, fijadores, peróxidos, aclaradores cremas corporales, faciales abrillantadores y mantenimientos.
UÑAS:
Esmaltes, acrílicos, sedas gelatinas. Lamparas, pinceles, gomas accesorios, removedores, brillos quitaesmaltes.
EQUIPO:
Rapadoras, secadoras, sillas lavacabezas, organizadores, espejos, pinzas, secadoras, gorras termicas, hornos de parafina hornos de cera planchas etc.
MATERIALES:
Cepillos, peines, capas, tijeras, prensas, atomizadores, limas, corta uñas Níger pulidores de uñas etc.
DEPILACIÓN:
Todo en lo que a sistema depilatorio se refiere
POBLACIÓN ATENDIDA
La clientela esta dividida en segmentos: publico en general, Salones de belleza, escuelas e institutos y Profesionales en el campo.
Actualmente el banco de datos cuenta con mas de mil clientes activos los cuales se encuentran debidamente identificados y clasificados por actividad. Eje Peluquerías con todos los servicios, Manicure y Pedicure, Uñas Artificiales, Estetica y Maquillaje.
VENTAS:
Las ventas se dividen en dos: realizadas en las tiendas y los vendedores externos. La mayoria se realiza de contado sin embargo contamos con clientes de creedito.
Para atender a los salones y escuelas hay vendedores a tiempo completo con sus respectivos vehículos que tienen rutas y visitas establecidas de 10 clientes diarios como minimizo, especialmente en el valle central. Ellos realizan la venta y el cobro de la factura.
La gerente General dedica un DIA a la semana a visitar clientes y mantener las buenas relaciones que nos han caracterizado estos años.
Para las zonas mas alejadas existe el servicio de envió vía las principales lineas de transporte.
Nuestros clientes de las provincias nos compran por medio de nuestro departamento de servicio al cliente haciendo una llamada la cual es recibida por una persona encargada, enviándola por la línea mencionada anteriormente.
ACTIVIDADES Y PROMOCIONES
Con el fin de mantener un estrecho contacto con la clientela se realiza durante el año una serie de actividades de educación informal que completa: cursos, seminarios y talleres de diferente duración. Para esto se utilizan profesionales nacionales e internacionales que capacitan nuestros clientes en la especialidad que ellos seleccionen.
Se tiene Tambien capacitacion en uso de Herramientas y Equipo, la cual es grupal o individual dependiendo de la ocasión o de la necesidad. Hcemos conciencia especial en el cuidado que debe tenerse en el mantenimiento de secadoras, rapadora ido cualquier otro equipo que signifique una inversión para el salón.
Se ha elaborado una tarjeta para nuestros clientes que les permite contar con un descuento del 5% en sus compras durante todo el año cuando presenta dicha tarjeta.
Se realizan rifas promociónales cuando se introduce algún producto o articulo, lo cual es una buena herramienta de difusión de los productos.
SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE EQUIPO
Para garantizar un buen servicio de las marcas nacionales e internacionales que se venden se brinda un mantenimiento. Para esto tenemos un técnico que cuenta con experiencia en este campo y se capacita cuando ingresan nuevas marcas a la empresa.